Le poste en bref
Vous pilotez un portefeuille de sites, vous accompagnez les équipes de terrain et vous garantissez la qualité des prestations auprès de nos clients. Le poste combine le contrôle qualité, l’encadrement et la relation client : les trois se tiennent, et c’est la même personne qui les porte.
SPN NET est une entreprise indépendante implantée à Bagneux. Depuis 30 ans, nos équipes accompagnent plus de 350 clients professionnels à Paris et en Île-de-France : bureaux, commerces, établissements de santé, copropriétés, sites industriels et lieux événementiels. L’entreprise est certifiée ISO 45001 et médaillée d’argent EcoVadis.
Votre rôle au quotidien
Rattaché à la direction de l’exploitation, vous êtes le lien quotidien entre les clients, les agents, les chefs d’équipe et les fonctions support. Vous veillez au respect des cahiers des charges, à la continuité des prestations et à la satisfaction des clients.
Concrètement, cela veut dire que vous passez une part importante de votre semaine sur les sites, et le reste à organiser ce que vous y avez constaté. Ce n’est pas un poste qui se tient depuis un bureau.
Vos missions
Pilotage des sites et contrôle qualité
Organiser les prestations sur les sites confiés et vérifier le respect des cahiers des charges. Réaliser des visites et des contrôles qualité, identifier les écarts et suivre les actions correctives. Préparer les démarrages de nouveaux contrats et mettre en place les moyens humains, matériels et produits nécessaires. Suivre les stocks, le matériel et les besoins d’approvisionnement des équipes.
Management des équipes
Encadrer les agents et les chefs d’équipe avec une présence régulière sur le terrain. Construire et actualiser les plannings, puis organiser les remplacements en cas d’absence ou d’urgence. Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Faire appliquer les consignes de sécurité, les méthodes de travail et les protocoles propres à chaque site.
Relation client et suivi administratif
Être l’interlocuteur privilégié des clients, traiter leurs demandes et apporter une réponse rapide aux réclamations. Organiser les points de suivi, formaliser les comptes rendus et proposer des améliorations adaptées aux sites. Contrôler les heures réalisées, transmettre les éléments utiles à la paie et maintenir les dossiers à jour. Participer aux devis, avenants et ajustements de prestations en lien avec la direction commerciale.
Ce qui s’organise au bureau
- Construction et mise à jour des plannings, organisation des remplacements
- Suivi des stocks, du matériel et des besoins d’approvisionnement
- Contrôle des heures réalisées et transmission des éléments de paie
- Comptes rendus de suivi client et propositions d’amélioration
- Participation aux devis et avenants avec la direction commerciale
Ce qui se joue sur les sites
- Visites et contrôles qualité sur les sites confiés
- Vérification du respect des cahiers des charges, écart par écart
- Démarrage des nouveaux contrats : moyens humains, matériel, produits
- Encadrement direct des agents et des chefs d’équipe
- Application des consignes de sécurité et des protocoles propres à chaque site
Le profil que nous cherchons
Vous connaissez le secteur de la propreté et vous avez déjà piloté plusieurs sites ou encadré des équipes de nettoyage. Vous savez gérer les priorités, les imprévus et les situations sensibles avec calme et fermeté. Vous êtes à l’aise avec les clients, les outils bureautiques et le suivi administratif. Vous appréciez le terrain et vous travaillez avec autonomie, méthode et sens du service.
Le permis B est indispensable. La maîtrise du portugais constitue un plus pour accompagner certaines équipes.
Indispensable
- Une connaissance du secteur de la propreté
- Avoir déjà piloté plusieurs sites ou encadré des équipes de nettoyage
- Le permis B
- De l’aisance avec les clients, les outils bureautiques et le suivi administratif
Apprécié
- La maîtrise du portugais, pour accompagner certaines équipes
- Le goût du terrain et l’autonomie dans l’organisation d’un secteur
- La capacité à gérer les imprévus et les situations sensibles avec calme
- Le sens des priorités quand plusieurs sites appellent le même matin
Le poste vous parle ? Un CV suffit pour ouvrir la discussion.
Envoyer ma candidature →Pourquoi rejoindre SPN NET
Une entreprise locale avec des circuits de décision courts et un contact direct avec la direction. Un portefeuille varié de sites professionnels et une véritable autonomie dans l’organisation du secteur. L’appui des équipes exploitation et ressources humaines pour le recrutement, le suivi et les situations urgentes. Une entreprise engagée dans la qualité, la santé et la sécurité au travail ainsi que dans une démarche RSE reconnue.
Les conditions du poste
La rémunération se fixe selon l’expérience et le niveau de responsabilité confié ; elle se discute en entretien. La classification suit le profil et la convention collective nationale des entreprises de propreté.
| Poste | Ce qui est fixé |
|---|---|
| Contrat | CDI à temps plein |
| Rattachement | Bagneux, dans les Hauts-de-Seine |
| Secteur | Paris et toute l’Île-de-France |
| Déplacements | Fréquents sur les sites clients. Permis B indispensable |
| Rémunération | Selon l’expérience et le niveau de responsabilité confié |
| Classification | Selon le profil et la convention collective nationale des entreprises de propreté |
| Horaires | Souplesse nécessaire selon les interventions du matin, du soir et les urgences |
| Outils | Téléphone et outils professionnels fournis. Mobilité précisée en entretien |
Postuler
Envoyez votre CV à a.guenantin@spn-net.fr, avec pour objet Responsable de secteur propreté. Votre candidature arrive directement chez Alexandra Guenantin, responsable de secteurs, qui vous répondra.
Les candidatures se font par e-mail et non par le formulaire de devis du site : celui-ci part vers l’équipe commerciale et ne comporte pas de champ pour un CV.
Questions fréquentes
Quel est le poste ouvert chez SPN NET ?
Un poste d’inspecteur propreté et responsable de secteur, en CDI à temps plein, rattaché à Bagneux dans les Hauts-de-Seine, sur un secteur qui couvre Paris et l’Île-de-France. Il consiste à piloter un portefeuille de sites, encadrer les équipes de terrain et assurer la relation avec les clients.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV à a.guenantin@spn-net.fr avec pour objet « Responsable de secteur propreté ». La candidature arrive directement chez la responsable de secteurs.
Le permis B est-il obligatoire ?
Oui. Les déplacements sur les sites clients sont fréquents, à Paris et en Île-de-France, et le permis B est indispensable pour tenir le poste.
Quelle est la rémunération proposée ?
Elle se fixe selon l’expérience et le niveau de responsabilité confié, et se discute en entretien. La classification suit la convention collective nationale des entreprises de propreté.
Faut-il parler portugais ?
Ce n’est pas une condition. La maîtrise du portugais constitue un plus, pour accompagner certaines équipes.
Peut-on postuler via le formulaire du site ?
Non. Le formulaire présent sur les pages du site part vers l’équipe commerciale et ne comporte pas de champ pour un CV. Les candidatures passent par l’adresse e-mail indiquée sur cette page.